O meu isaac é a plataforma para os alunos das universidades parceiras do isaac! Com ele, você tem mais autonomia para controlar as mensalidades, garantindo mais comodidade e flexibilidade nos seus pagamentos. Lá, você pode conferir status de pagamento, emitir segunda via, gerar comprovantes e negociar parcelas vencidas. O meu isaac está disponível para todos os alunos com contrato ativo nas universidades parceiras do isaac!

Para realizar o seu primeiro acesso, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse https://meu.olaisaac.io/auth;
• Informe o CPF do aluno;
• Defina sua senha utilizando o link de acesso que será enviado por SMS ou e-mail. Escolha a melhor opção e verifique se suas informações de contato estão corretas;
• Após receber o link, é só clicar e cadastrar a sua senha;
• Pronto! Agora todos os acessos podem ser realizados somente com o CPF e senha
  cadastrada.

Se, ao informar seu CPF, você for levado para uma tela de cadastro de e-mail e celular, não se preocupe! Isso apenas indica que seu acesso ainda não foi gerado. Basta registrar esses dados e, em seguida, você poderá fazer login normalmente. Depois, escolha como prefere receber o link de acesso inicial, conforme explicado acima. Se tiver dificuldades, consulte a pergunta 02.

• Notou que seus dados de contato estão incorretos? Clique em “Alterar contatos”;
• Escolha o que deseja atualizar: e-mail, celular ou ambos e insira as novas informações;
• Para garantir a segurança, confirme sua identidade preenchendo:
  – Sua data de nascimento.
  – O nome da sua mãe.
• Lembrando que esses dados devem ser do aluno matriculado;
• Pronto! Depois da alteração, você receberá o link de acesso e poderá continuar o
  processo.

Se você não está recebendo o link de acesso, primeiro verifique se seus dados de contato estão corretos. Se houver algum erro, siga o passo a passo descrito na pergunta 03. Caso os dados estejam corretos e você já tenha tentado tanto por e-mail quanto por SMS, entre em contato com o nosso suporte pelo número 11 98915-4356. Estamos prontos para ajudar!

Pelo aplicativo meu isaac e por meio do seu e-mail cadastrado, no qual os boletos serão enviados 10 dias antes da data de vencimento.

Para baixar o app, acesse https://isaac.com.br/meu-isaac

No meu isaac, você tem opções de pagamento flexíveis! Você pode utilizar boleto, Pix ou cartão de crédito ou débito, tanto para cobranças em dia quanto para cobranças vencidas ou negociadas

*Lembrando que pagamentos de parcelas a vencer com cartão de crédito estão sujeitos a
taxas adicionais.

A negociação de parcela vencida pode ser feita diretamente no meu isaac ou você pode entrar em contato com o Suporte aos Alunos através do contato 11 98915-4356.

Se ao tentar realizar o pagamento do boleto você notar que o beneficiário é OISA, IUGU ou BTG Pactual, pode seguir com o pagamento. OISA é a razão social do isaac, IUGU é a empresa que intermedia os boletos, e BTG Pactual é o novo parceiro de pagamentos — todos são fontes confiáveis.

Se o beneficiário for diferente de qualquer um desses três, não conclua o pagamento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte para verificar a situação. Estamos aqui para te ajudar!

O Suporte ao Aluno é o canal de atendimento via WhatsApp que o isaac disponibiliza, através do número 11 98915-4356, para o aluno esclarecer qualquer dúvida, atualizar seus dados, caso seja necessário, e auxiliar no acesso ao meu isaac e seus boletos, além de fornecer o link de pagamento para cartão de crédito.

O horário de atendimento do suporte é de segunda a sexta, das 06h às 22h, e aos sábados, das 09h às 18h.